سیستم مدیریتی-فرآیند

بر اساس تعریف عمومی فرآیند شامل تعداد محدودی فعالیت می شود که ورودی های خاص را به خروجی مورد نظر تبدیل میکند،در حالیکه در تعریف خاص فرآیند حاصل ترکیب انواع فعالیت هایی است که در چارچوب ساختار سازمان منجر به اهداف استراتژیک و عمده یک سازمان می شود. طراحی یک سازمان میتواند تابعی و یا مبتنی بر فرآیند های آن سازمان ویا مبتنی برفعالیت های آن و یا بر اساس ترکیبی از فرآیند و فعالیت باشد.

در حالی که یک دسته از فعالیت های با ماهیت مشابه خروجی هایی را به وجود می آورند که در صورت ترکیب با خروجی های گروه دیگر از فعالیت ها  منجر به اهداف استراتژیک می شوند،یک فریند به تنهایی این کار را انجام میدهد.

زمانی که یک سازمان اهداف اصلی خود را تعیین می کند ، باید فرآیند مربوط  به هر هدف به خوبی تعریف شود تا راه دستیابی به اهداف مشخص گردد.از منظر دیگر سازمان ها ممکن است فرآیند هایشان را تعریف کنند و طی زمان اهداف خاصی را به آنها تخصیص دهند.

1 - فرآیند پروژه های درآمد زا

اولین و مهمترین فرآیند در رایا ، فرآینداجرا و تکمیل پروژه است که مولد درآمد برای رایا است.دو هدف اصلی برای این فرایند وجود دارد که شامل ا) رضایت مشتریان 2) انجام پروژه در محدوده بودجه تخصیصی میباشد.

مدیر پروژه ها جوابگوی این فرآیند است.این فرآیند ،مستقل از زمان است  زیرا الف) به عنوان هدف اول همیشه نسبت هزینه ی واقعی به  بودجه یک است و بودجه همیشه  جمع برآورد مصوب هزینه ها است و ب) به عنوان هدف دوم  شاخص رضایت مشتری همیشه 75 درصد است.

2 - فرآیند مالی

اهداف فرآیند  مالی  ایجاد وضعیت نه سود نه زیان در رابطه با هزینه و درآمد های مربوط به مالیات،بیمه تأمین اجتماعی (SSOC) و تفاوت نرخ تبادل ارز است. پروژه مولد درآمد مربوط  به مالیات و SSOC است و شرکت برای پرداخت مالیات سالانه و تسویه حساب SSO پروژه ها وهمچنین پرداخت SSO پرسنل و سود یا زیان ناشی از تفاوت نرخ ارز باید هزینه کند. به عنوان هدف این فرآیند جمع درآمد و هزینه های آن باید صفر شود. درصد مالیات و SSOC  برای پروژه باید زمانی که پیشنهاد مالی پروزه آماده می شود توسط مدیر مالی تعیین شود

هدف این فرایند همانگونه که به طور واضح توضیح داده شد مستقل از زمان و همیشه صفر است .

3 - فرآیند پشتیبانی

فرآیند پشتیبانی و توابعش، هزینه زا  و به ندرت ممکن است مولد درآمد باشند.توابع فرآیند پشتیبانی شامل مالی، اداری،HR، ، بازاریابی ،تدوین پیشنهاد، توسعه سیستم و IT می شوند.

هدف از این فرآیند به حداقل رساندن هزینه و انطباق آن با تعهد اخذ شده از هر مدیر در ارتباط با کار سازمان خودش است.هدف  این فرآیند وابسته به زمان است و در طول زمان تغییر می یابد

4 - فرآیند مدیریت

فرآیند مدیریت اساساٌ هدفش سود شرکت است که دربر گیرنده تعهد مدیران در قبال سهامداران است.بر این اساس مدیر عامل رایا که عضو هیأت مدیره است جوابگوی این فرآیند است.سود به وجود آمده از پروژه ها ،رزروهای مدیر پروژه سود سرمایه گذاری خارجی و هزینه برای فعالیت های مربوط به تعهدات اجتماعی عوامل  دخیل در هدف این فرآیند را شکل می دهند..

تعهد مدیریت منتج از این فرآیند در برنامه و بودجه ی شرکت تعیین میشود.  نسبت میزان سود محقق به میزان سود تعهد شده معیار اندازه گیری موفقیت این فرآیند است. به واقع نتیجه این فرآیند که میتواند منجر به تحقق اهداف آن بشود یا نشود نمایانگر سود یا زیان شرکت است که در گزارش مالی سود و زیان شرکت ظاهر میشود